| |
|
Isto é Design Thinking de Serviços
|
| |
 
|
A fronteira entre produtos e serviços está cada vez mais difusa, e é hor...
Editora: Bookman Companhia ED
ISBN: 9788582602171
Autor: STICKDORN, MARC- SCHNEIDER, JAKOB
Páginas: 380
Formato: 0 x 0 (impresso)
Publicação: 2014
|
|
Lista:
Desc.:
Preço: |
131,00
26,45
104,55
|
|
Sinopse: A fronteira entre produtos e serviços está cada vez mais difusa, e é hora de pensarmos de um jeito diferente: Isto é Design Thinking de Serviços. Escrito com as mesmas abordagens cocriativas que introduz, este livro apresenta uma perspectiva interdisciplinar ao design de serviços – tema que vem despertando interesse dos mais diversos campos.
O livro está estruturado em 3 seções: Fundamentos apresenta os conceitos do design thinking de serviços e traz uma seleção de perspectivas individuais, mostrando as semelhanças e diferenças entre as áreas envolvidas no processo. Ferramentas explica o processo iterativo do design de serviços e apresenta 25 ferramentas de design adaptáveis.
Casos mostra como fundamentos, processos e ferramentas funcionam na prática por meio de estudos de caso internacionais. Ao final, artigos refletem sobre a situação atual da pesquisa na área e inserem o design thinking de serviços em um contexto filosófico. |
|
Compartilhe:
|
| |
|
|
| |
|
| |
Outros livros relacionados!
|
.
|
