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Qualidade Total em Serviços
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Transmite as principais técnicas utilizadas para o desenvolvimento de qu...
Editora: ATLAS
ISBN: 8522438560
Autor: Alexandre L. Las Casas
Páginas: 216
Formato: 17 x 24 (impresso)
Publicação: 2004
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Lista:
Desc.:
Preço: |
36,00
5,40
30,60
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Sinopse: Transmite as principais técnicas utilizadas para o desenvolvimento de qualidade em serviços, desde a mudança organizacional até a aplicação das técnicas tradicionais de qualidade. Utiliza exemplos variados, ora abordando casos de grandes empresas, ora de médias e pequenas.
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